1つ1つを丁寧にすることの大事さ

 接遇マナー研修を受けられた方の感想です

 本日のセミナーで感じたことは、特別感の大事さ、1つ1つを丁寧にすることの大事さです。 今まで問診票のやりとりは、デーブルを通してでしたが、やはり近くまで近づいて患者さまとの距離を物理的に近づけて、できるだけ歯科医院という場所の不安や怖いイメージを取り除いてあげられたらな、と思いました。
 
 今回、実際受付の対応を先生に見ていただいて、アドバイスをたくさん頂いたので、教えて頂いたクッション言葉を上手く使いながら業務につなげられる様にしていきたいです。

 あと、もし新しい人が入ってきた時に、上手に教えられるようにしんどくならない程度のマニュアルも作成出来たらと思いました。
 もっと会話をしているという意識を持って、患者さん、自分も気持ちよく業務に取り組めたら良いなと思いました。