明日から使える歯科接遇強化セミナー2dayコース
全国に6万8000件あるクリニックから、患者様から選ばれる歯科医院になるために。
クリニックの第一印象は、【スタッフの接遇】によって決まります。
患者様の印象を大きく左右するのは、 スタッフ一人一人の接遇力です。
第一印象から患者様との信頼関係を築き、 リピーターとなっていただくために。
医療の現場だからこそ必要な 接遇の基本と実践力を、2日間で身につけていただく 集中講座をご用意しました。
本講座では、歯科医院ならではの場面に特化した実践的なトレーニングを行います。
基本的な接遇マナーはもちろん、 電話応対や来院時の対応など、
現場ですぐに活かせるスキルを、 ロールプレイングを交えながら習得していただけます。
医療人としての心構えから、 正しい敬語の使い方、
スムーズな電話応対まで現場で本当に必要な内容を 2日間に凝縮しました。
歯科接遇強化セミナー2dayコースで得られること
歯科接遇強化セミナー2dayコースの特徴
歯科接遇マナーを
基本から習得
明日から即実践できる
接遇力が身に付く
明日から即実践できる接遇力が身につきます。
クリニックの接遇クオリティが上がる
研修内容
マナーの基本
社会人（医療人）としての心構え
社会人基礎力とは
報・連・相の重要性
電話応対の基本・ケーススタディ
電話応対ロールプレイング、フィードバック
予約電話のモニタリング、評価
あいさつ・ケーススタディ
信頼関係を築くために必要なこと
来客応対、案内
敬語の基本
印象の良い言葉づかい
育成者としての心構え
育成者には育成するときのポイントや仕組みづくりを別枠でレクチャー
開催要項
| スケジュール |
2025/6/22（日） 10:00-17:00 振替はありません。 |
| 講師 |
BLUE Shooting STARS 代表、 株式会社ボーテ 代表取締役 |
| 会場 |
アットビジネスセンター心斎橋駅前 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-4-21 TODA BUILDING 心斎橋（旧 りそな船場ビル）6F ※ 建物は御堂筋に面した、カルティエ向かいの角地のビルです。 市営地下鉄 御堂筋線「心斎橋」駅徒歩1分 →アクセスはこちら |
| 参加費用 | 55,000円（税込）全２回コース 接遇講師インストラクター受講生（1-3期）の再受講 20,000円（税込）全２回 （１回分のみの再受講はできません） |
| 対象 | 歯科衛生士・歯科助手・受付・トリートメントコーディネーター |
| 定員 | 50名 |
| 持ち物 | スーツスタイル、筆記用具、バインダー、昼食、飲み物 |
| お申し込み方法 | peatixからのお申し込み・お支払い
|
・BLUE Shooting STARS 代表
・みらいパートナーズグループ
・株式会社リンク＆サポート
・⼀般社団法⼈障がい者起業・就労⽀援協会 専務理事
・学校法⼈ 未来創造学園 熊本デザイン専⾨学校 ⾮常勤講師
・⽂部科学省認定事業「EDU- Portニッポン⽇本型教育海外展開事業」
⽇本型ビジネス講師（ビジネスマナー、ビジネスコミュニケーション担当）
・スポーツ庁公認 Sport in lifeコンソーシアム公認 「広安⻄ミニバスケットボールクラブ」オーナー
・⽇本電信電話ユーザ協会主催 全国電話応対コンクール 熊本県⼤会優勝 全国⼤会優良賞
１８年間、⾏政、⾃治体、⼤⼿企業のイベント、式典の司会者として活動。
前職は、⼈材育成講師として、⼤⼿企業で社内、社外の⼈材育成に携わりながら、社内の⼈材育成事業部の⽴ち上げメンバーとして従事。現在は教育プロデューサーとして、⾃治体、企業の⼈材育成事業はもちろん、企業の教育体制構築コンサルティング、CSR、CSV、SDGsプロジェクトなどの企業価値向上プログラムを通した社員育成を、⼤企業、中⼩企業へ向け展開。企業、医院、⾏政、NPO、教育現場（⼩・中・⾼・⼤）の⼈財育成も⼿がける。
また、三省連携（⽂科省・経産省・外務省）事業で、2016年より⽂部科学省認定事業「EDU- Portニッポン⽇本型教育海外展開事業」の⼀環として、タイ⼤学⽣ビジネス⼈材育成講師としてタイ国内の有名国⽴⼤学で授業を担当。⼤学⽣育成、⼤学⽣の起業家教育、在タイ⽇系企業向けの⼈材育成、マーケティング、産学連携事業サポートなど若⼿⼈材の教育に携わる。
講師 徳丸宏美
所作や言葉遣いなどは、患者様とのコミュニケーションの中、医院で働く中で大切なもので必要なものだと感じていました。ですが、なぜ必要なのか？マナーとは何か？と問われた時に、ん？なんで？ん？今まで考えたことが無かったなと…
根本的なマナーの在り方。つまり相手の立場になって考える事や心を形にすることをしっかり理解することができました。
教える側としての在り方や姿勢、所作、印象、人から自分はどう見られているのかを知ることができ、自分の強みと弱みも知ることもできました。そして、自分だけででなく、どういう言葉がけをしたら良いのかなど観察力も語彙力も必要になり、学びの時間は凄く価値のある時間となりました。
よくあるご質問
- 個人の歯科衛生士・歯科助手として参加してもよいですか？
- はい、個人申し込みが可能です。
- 振替はできますか？
- 振替はできませんのでご了承ください。