歯科スタッフ研修導入事例

ボーテでは海外含め、全国の歯科医院様へ出張し、スタッフ研修を行っております。

医院様の状況に合わせて、１日単発セミナーから本格デンタルエステ導入研修までトータルにサポートさせていただきます。

実際の先生方の感想をご紹介いたします。

３ヶ月で240万の業績向上！

受講研修：ホワイトニング研修

ホワイトニングプロフェッショナル研修を受講しました。
受講後衛生士さんが自信をつけ、次々契約をいただき、3ヶ月で240万の業績向上に繋がりました！

患者さんにも直接喜んでもらい、感謝の言葉をもらえるので、やりがいを感じてくれています。

ボーテと関わることで、確実にスタッフは成長します。

受講研修：ホワイトニング研修

ボーテ研修ではカウンセリングや信頼され心をつかむ「あいうえお」など、医療に携わる者として役立つ知識がたくさん詰まっていました。ホワイトニングについて正しい知識を持てたことで、自信がつきました。

「あいうえお」を意識したことで、今まで聞き出せていなかった本音の部分を聞き出すことができ、リコール等で担当した患者様から「今までで一番気持ちがよかった」「上手ですね」「とてもスッキリしました」などと行っていただけることも増えたと実感しています。

知識や技能の習得による成長はもちろんですが、患者様との関わり方などが変わります。
研修の中での雑談部分からもたくさん得られるものが多いです。

私は、研修前と研修後では、患者様とのコミュニケーションが良好になり、今まで以上に問診で得られる情報も多くなりました。

ビックリするほどスタッフが変わりました！

受講研修：ホワイトニング・カウンセリング研修

当初はホワイトニングに関心がなかったのですが、周囲のクリニック仲間がボーテ研修を取り入れて、スタッフがキラキラ活躍して、生き生きしだしたのを目の当たりにして、依頼することにしました。

当院は勤務歴が長いスタッフが多く、仲がいいものの、いい意味でも悪い意味でもなあなあになっていました。

ボーテの研修導入後、ビックリするくらいスタッフが変わり、こんなにポテンシャルがあったのかと驚いています。
例えば、具体的に言葉で感謝を伝えたり、行動に移しだして、コミュニケーションの風通しがよくなりました。
進化したいという気持ちや貢献心が明確にスタッフから引き出されたのだなと思います。

坂口歯科クリニック　坂口 雄一先生

驚くほど自費補綴が増えました！

受講研修：ホワイトニング・自費クリーニング・歯磨き教室研修

ホワイトニング、自費クリーニング、歯磨き教室導入研修を受講し取り入れた結果、驚くほど自費補綴が増え、診療室は子供の新患でいっぱいになりました。

一番は、仕事に取り組むスタッフのマインドの変化です。
ボーテの講師の先生方には、感謝しかありません。

一番大きな変化はスタッフの心の変化でした。

受講研修：ホワイトニング研修

今回ホワイトニングサロンBeauteさんのホワイトニング研修を受けて新たな商品を患者様に提供できるようになったことはもちろんですが、一番大きな変化はスタッフの心の変化でした。

新しく「ホワイトニング・デンタルエステ」を導入するということではじめはワクワクしていたスタッフも練習量や覚えること、日々の診療の忙しさもありモチベーションが低下することもありました。

しかしながらそんな時に「なぜホワイトニングを導入する必要があるのか、患者様にどうなってほしいのか、自分はどうなりたいのか」といったことを本当に深く考えるきっかけとなり、困難を乗り越えていくことでスタッフが成長していくのがよくわかりました。

そして講師のお二人のお人柄に触れることで、ただホワイトニングを導入すればいいというだけでなくそこに心がこもることで本当に素晴らしいものになるということを学びました。

これはただ単にホワイトニングにとどまらず、医院全体が温かくなっていくのを身をもって感じました。
ボーテさんのホワイトニングは本当に心温まる最高のホワイトニングシステムだと思います。ありがとうございました！

お願いして本当に本当に良かった！

受講研修：ホワイトニング・自費クリーニング研修

研修を通してひとこと、「お願いして本当に本当に良かった！」ということです。

スタッフ講習会やセミナーへ行ってもらうのではなく、講師が直接来られることで、医院のシステムや現状を知ってもらった上で、ホワイトニング・クリーニングを導入することができるため、システムを自分たちのものにして定着させることができました。

また、最もありがたかったのは研修を通して心の成長・組織の団結に繋がったことです。普段、仕事に誇りとやりがいを持って欲しい、そのためにスタッフと話をしてみたいと考えていても、診療の忙しさや慣れによる照れなどで、なかなかミーティングでそこまで突っ込んだ話はできませんでした。

辻（柏野）先生は、第三者ではあるけれど同じ衛生士という立場にスタッフも心を開いて悩みや思いを口にし、改めて仕事に対する姿勢、どういう人生にしたいか、考える良い機会になったと思います。
本当に感謝しかありません。
今後もフォローに来ていただき、医院の成長を見届けていただきたいと思います。

保険診療の対応も変わり、丁寧になりました

受講研修：ホワイトニング・カウンセリング・自費クリーニング・接遇・歯磨き教室研修

ボーテ研修を導入してスタッフの知識技術がアップし、モチベーションが格段に高くなりました。研修を受け、日頃の保険診療の一つ一つの動作が丁寧になりました。

　また、お互いに技術を学び合うという意識が高くなり、昼休みに練習しあうなどスタッフの連帯感が高まりました。チームビルディングとしても導入してよかったと思います。医院の物販も上がりました。例えば、プラウトなどの歯ブラシ商品も、自信をもって患者様に説明するようになり、全体的に物販額が上がりました。
　ボーテの研修は単に知識・技術を入れるだけではないです。スタッフ同志が助け合い、モチベーションが上がって保険診療の対応も変わっていきます。

　一番は、「スタッフが協力しあって医院を良くしようという気持ちが高まる」ことが大きいです。
全体的にスタッフの意識が底上げされ、みなキラキラ輝いて、楽しんで施術しており、取り入れてよかったです。本当に感謝しています。時間とお金はかかりますが、かけた以上のことが返ってくるから、自信をもってお勧めします。

どう歯科クリニック　堂　真道先生

チームビルディングなど費用対効果が絶大

受講研修：ホワイトニング・チーフ育成幹部研修

もともとホワイトニングは医院独自でしていましたが、我流なのでスタッフが自信を持って提供できていませんでした。ボーテの研修後は、チームワークが強まり、スタッフが自信を持って説明・施術をするようになりました。
売上という見える部分だけでなく、歯科衛生士のモチベーションアップやチームビルディングなど費用対効果が絶大です。審美補綴や矯正にも相性が良いです。
医院の雰囲気づくり、結束力の強化という意味でも絶対やるべきものだと思います。

松井歯科　松井　徳彦先生

ホワイトニング初月売上400万達成！自費率18%→30%にアップ！

受講研修：ホワイトニング・カウンセリング研修

以前からあるメーカーのホワイトニングを取り入れていましたが、知識と技術が特になかったので１回行って「白くなりましたね。」のみで終わっていました。

そこで、ホワイトニングに関する知識技術をしっかり身につけた上で施術をしたい、スタッフが主体的に学べる環境を作りたいと思い、ボーテの研修を導入することに決めました。

　研修を受ける前は、スタッフの仲は良いのですが学校のようにワイワイした感じがありました。研修中共通の目標を持つことにより、それに向かって切磋琢磨できるような仲の良さに変わっていき、今はそれぞれの役割で主体的に動き、お互いが高めあえるチームワークができました。

　診療の変化としては、患者様が補綴もホワイトニングも受けるケースが多くなり、ホワイトニングの売上は初月400万達成、自費率は１８％→３０％に上がりました。ボーナスを増やすなどスタッフに還元したり、セレックをいれたりなど設備投資もできるようになっています。

ボーテの研修はホワイトニングの知識技術を増やすというのはもちろん、医院の人間関係をよくし、切磋琢磨して高めあえることができる研修です。これは院長の自分だけでは難しい部分があり、外部の力を借りるのがいいと思います。導入を検討されている先生は、本当にすぐに始められた方がいいと思います。

光輪歯科　三輪恒幸先生

　　　　　　　　

技術の習得だけでなく、人間性も豊かになり、成長しました。

受講研修：ホワイトニング・自費クリーニング研修

研修を受講したのは自費の強みを増やしたいと思ったのと、スタッフが「ホワイトニングを充実させたい」と希望してくれたのがきっかけです。
技術の習得だけでなく、人間性も豊かになり、成長しました。

研修前はホワイトニングのご予約が年に2件だったのが、今ではメニューも充実し、デンタルエステ専用のチェアを確保する程になりました。

歯科医院に対するイメージが治療だけでなく、更に美しくなるためにご来院させる方が増えました。また、スタッフ一人一人の成長に伴い、信頼性も増し、名前を覚えて貰ったりご指名を頂いたりする機会も増えました。

スタッフがどんどん主体的に学ぶようになりました

受講研修：ホワイトニング・チームビルディング研修

知人より代表の柏野紗耶加さんをご紹介していただき、一緒にお話させていただく機会があり、その中で歯科衛生士として女性として経営者としてピッカピカに輝く柏野紗耶加さんに一目惚れしました。うちの社員一人一人が仕事でもプライベートでも人間として女性として輝いてほしいと思い、研修をお願いしました。

研修を受けて、スタッフがどんどん主体的に学ぶようになりました。全員の前で発表することや良かったこと・もっとこうすれば良かったことを考えるのが当たり前になりました。自分の思いを発表することが文化となり、共通言語や価値観の共有がされてきていると思います。

研修後は社員がクリニックについて他人事はなく自分事、当事者意識がでることで、より主体的に考え行動することにより、成果がでております。クリニックためといっても経営のためというよりはいかに患者様にとって有益な情報を発信して有益な商品・サービスを提供できるかという視点で1人1人が取り組むようになったと思います。

患者様からは「とても安心できます」「感謝してます」「信頼しています」などの肯定的な言葉かけをいただくことが多くなったと思います。

1人1人の社員のことを考えていただき、向き合っていただいてサポートいただきありがとうございます。大変感謝しています。社員の成長が僕の成長であり、喜びです。

チーフを筆頭にして、自ら行動することが増えました。

受講研修：チームビルディング研修

チーフを筆頭にして、自ら行動することが増えました。これまで何となくスタッフが育たないのは相手のせいにしていたこともあったと思いますが、自分から関わっていくことをするようになったのとチーム全体で学んでいるのでお互いね共通言語が増えて、学んでいることに当てはめらながらコミュニケーションをとれるようになったと感じています。その方が格段に伝わりやすく、何が伝わっていないのかも分かりやすくなりました。スタッフが発言する言葉も表現も変化し、学んだことによる意識の変化がそういった表現に現れていると思います。

現在継続中ですが、互いに期限を決めて仕組みを作ることにより、新人スタッフには課題が明確になりステップアップすることで、患者様に提供する診療の質が上がったと感じます。またマーケティングをチーム全体で行い、物販などの売り上げに繋がる仕組みも形成されて、受講後の方が患者様の物販購入の売り上げが前年度と比較して上がりました。スタッフのモチベーションも上がり次はどうしていくか、を具体的にスタッフで考えて発言、発信する場が増えています。

患者様へはチーム研修を行っていることをアピールしているので、とても応援してくださる方が増えました。また、まだ新人のスタッフもコミュニケーションの取り方が変化したことで、安心感を感じていただくことができて『頑張ってね』と声をかけてくださる方が増えています。新規の患者様が増えています。ご家族や、友人の紹介で来院してくださる方が増えて増患に繋がっていると思います。

チームの雰囲気がよくなりました。

受講研修：チームビルディング, スタッフ育成サポート研修

先輩の先生に辻（柏野）さんを紹介してもらい、お話をしてみて、伝える力能力の素晴らしさに感動したから研修を申し込みました。
外部からのセミナーに対して抵抗のあったスタッフでしたが、スタッフがみんなセミナーを楽しみにするようになりました。

研修後はスタッフが少しづつですが、自分の目標を明確にし、それに向かって行動を意識して行うようになってきました。

また、医院の理念を理解して、それぞれが自立して行動する機会が多く見られるようになりました。

セミナーによりスタッフひとりひとりの、あり方に変化が起こり、チームの雰囲気がよくなりました。それによりさまざまな取り組みが実行しやすくなり、採用や実績面において大きな効果が得られました。チーム力のアップにより患者さんへのサポートも自然と向上して、患者さんからお褒めの言葉をもらうことが多くなりました。

所作や接遇の細かなところまでご指導頂きました

受講研修：ホワイトニング, カウンセリング, 接遇研修

緊急事態宣言下のボーテの無料Webセミナー受講して、研修を申し込みました。
研修をキッカケに今まであまり意識してこなかった所作や接遇の細かなところまでご指導頂き、スタッフそれぞれが意識を持って動けるようになりました。
経営面は私は把握していませんが、地域柄需要はあまり無いものと決めつけていましたが確実に需要はあるのだなと思いました。
しっかりと話を聞く事を意識し、より一人一人の患者様に対して親身になろうとする事で、プライベートなお話などもして頂けるようになり、患者様との心の距離が近くなった気がします。

自費成約率もアップしました。

受講研修：接遇研修

知人の紹介でボーテ研修を申し込みました。
同じ目標をシェアでき、より一層団結力が増しました。
各々が自分に自信が持てるようになったおかげでコミュニケーション力がアップし、そのおかげで自費成約率もアップしました。
感じのいい歯医者さんですね、知人に紹介してもらって良かった、なんだか安心できるなど励みになるお言葉を以前よりも多く頂けるようになりました。

空間づくり、言葉遣い、所作等も教えてくださり、とても充実した研修でした。

受講研修：ホワイトニング研修

デンタルエステを取り入れたいと考えてはいましたが、実際どのようなものかよくわかっていませんでした。
研修を受けてみて色々なメニューがあることを知り、口腔内だけでなくリップ、ほうれい線ケア等患者様には今までの歯科のイメージを変えて通っていただけるようになると思います。
そのための施術はもちろんですが、リラックスして過ごしていただくための空間づくり、言葉遣い、所作等も教えてくださり、とても充実した研修でした。

新しい事を導入するのはとても大変なことですが、私たちはカウンセリングのテスト一発合格を目指してスタッフ同士で協力しあいました。

「全員合格です！」と辻（柏野）先生に言われた時はみんなで大喜びして達成感を得られました。
大変な思いで学んだことは今後しっかり生かしていけるので、知識と技術以外にもたくさんの良いことが得られると思います！

受講について

上記の研修コースをそれぞれ受けられても構いませんし、組み合わせてパッケージにすることも承っております。

医院様のご要望「どの程度まで育て上げたいか」・スタッフ人数により必要日数が異なる場合がございますので、お電話もしくはメールでご相談ください。

医院様の状況により、研修内容・日数等調整いたします。
沖縄から北海道まで全国に参ります。

＊現在、研修・セミナー依頼が多く、５ヶ月先まで予定が埋まってきております。
ご興味のある先生はお早めにご連絡くださいませ。

Beauteオンラインセミナー