接客、電話受付対応、アシストの研修を受けられた方の乾燥です。
丁寧にしていたつもりの受付対応でしたが、先生のお手本を拝見すると、自分の接客はまだまだだなあと感じました。
はじめてのロープレということもありましたが、動画を撮影してもらって確認すると、かなり速いテンポで話していました。これではなんだか焦らせてしまうなあと感じ、気持ちゆっくりめに話すように意識をして、忙しいときほど落ち着いて、今まで以上に越えのトーンや言葉を伝える話し方など、ただ丁寧なだけじゃなく、心のこもった接客を心がけたいと思います。
おもてなしの心を忘れないように、来院されてからお帰りまで、すべての患者さまに気持ちよく過ごしてもらえるような対応が出来るように、もっともっと勉強していきたいと思います。
