定期的に呼んでいただいている京都のいほき歯科さんで研修。
今回のテーマは接遇。
問診や電話対応を行う上で、それぞれが受付として歯科衛生士としてコーディネーターとして
どんなあり方をしていくか。
本人がどのような理想像をもっているか、仕事に誇りをもっているかみんなでシェアしました。
身近にいるスタッフなのに意外と知らないことも多くってびっくりでした。
根底には患者様に満足してもらいたい、ここですね。
こちらのクリニックさまは「考えること」それも深く考えることを院長が教育してくださっているので
レベルが高い、素晴らしいクリニックさまでした。
みんな気づいていないんだけどすごいんだよって最後は和気藹々と研修が終了したのでした★
