患者様もスタッフも満足のいくデンタルエステ

京都のいほき歯科さんでデンタルエステの依頼があり研修へ。

ヒヤリングすると現在も歯茎のマッサージは行っているそう。

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その中で出てきたお悩み・・・

「患者さんに押しつけになっていないか気になる」
「本当にこの施術で満足しているのか不安」
「1回は行ってもらうえどリピートしてもらうのが難しい」

このような声は他院でもよくあることです。

そこで今回はどんな商品でもおすすめできる秘訣をお伝えしました。

キーワードは4つの自信です。

☆商品に対する自信
☆組織に対する自信(歯医者)
☆自分に対する自信
☆職業に対する自信

特に大切なのが商品に対する自信です。

例えばおいしいレストランがあれば友達におすすめしたくなりませんんか^^
例えば感動する映画を見たらついつい口に出してしまいませんか。

このくらいの体感がないと人にはおすすめできないのです。

ということで、今回はボーテ式のガムマッサージを全員に体感していただきました。

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「すごく気持ちいい〜☆」

「これなら患者様に自信をもっておすすめできます!!」

「寝てしまいました」

感動の声、これこれ☆これが一番大切です。

助手さんも衛生士さんもすべてのスタッフがそう思うことで患者様に伝わるのです。

そこから相互練習。。
あとは練習あるのみ。

次回10月伺うのが楽しみです。

最後はみんなでハイチーズ☆

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今回のまさかの感動は辻の専門学校時代の同級生がいたことでした☆
彼女もチーフとして頑張っていて励みになりました。
ご縁、巡り合わせに感謝です。

ありがとうございました。

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