大切にすべき点がたくさんあると気づくことができました

 接遇セミナーを受けられた方の感想です。

 今回の研修を終えて、医院のことや患者様のこと、自分のことを見つめ直す濃ゆい時間だったと感じます。今まで医院の良いと思うところや、こうするともっと良くなると思うことなど、時間をかけて深く考えることは正直なかったので改めて振り返る時間はすごく大切だと思いました、

 毎日、人と関わる現場、患者様と関わる中で喜んでもらえたらいいなと思っていても、どうすれば心から喜んでいただけるのか、考えると本当に、小さな事でも気をつけるべき点、大切にすべき点がたくさんあると気づくことができました。
 また、人が話しているとき、しっかりと目を見て聞いたり、うなづいていたりする1つの動作だけでも話している人はすごく安心するし、話しやすい空間になるとわかったので、しっかりと傾聴できる人になりたいと思いました。

今回学んだことは忘れないよう、何度も見返したり、意識して行動できるようにしていきたいと思いました。ありがとうございました。