患者様に関わりきる!

接遇セミナーを受けられた方の感想です。

今回の勉強会では、社会に出ると当たり前にしないといけないことを、再確認して学びなおすことが出来てとても濃く、じぶんにとって良い6時間を過ごせました。

予約キャンセルのアプローチでも、「営業が」しつこいのではないか・・・」と勝手に思い込んで、患者様に電話をすることが気が重かったりもしたのですが、「患者様に関わりきる!!!」と聞いてから、「患者様のため」と思うようになったので、アプローチがしやすくなりました。

 カルテにも、患者様の具合だけでなく、私事も記入するように心がけることで、ペイシェントからクライアントになっても来て頂ける病院を目指すようになりました。

この1回のセミナーで沢山の学びや発見があり、とても充実したので、次回のセミナーも楽しみです。

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